Vi tilbyr flere måter å betale på i samarbeid med Svea — fra kort og Vipps til faktura og delbetaling.
Faktura og delbetaling
Når du velger faktura eller delbetaling får du varene hjem før du betaler. Fakturaen sendes til e-postadressen din.
Begge betalingsmåtene innebærer en kredittsjekk hos Svea. Forsinket eller uteblitt betaling medfører gebyr og forsinkelsesrente i henhold til Sveas vilkår.
Du kan logge inn på Din side hos Svea for å se status, flytte forfall eller administrere betalingsavtalen din.
Refundering ved retur
Refundering gjennomføres innen 14 dager etter mottatt og godkjent retur.
Kort, Vipps og Trustly
Beløpet refunderes direkte tilbake til kontoen det ble betalt fra.
Faktura (betalt)
Svea refunderer beløpet til kontoen du betalte fra. Mangler kontonummer, kontakter de deg.
Faktura (ubetalt)
Det genereres en kreditfaktura. Restbeløpet betales innen forfall.
Delbetaling
Refunderes mot delbetalingen. Følg opp forfall hos Svea inntil refundering er gjennomført.
Ofte stilte spørsmål
Jeg har ikke fått fakturaen min
Faktura 14 dager sendes på e-post samtidig som vi sender ordren din.
Faktura for delbetaling sendes på e-post den 15. i måneden etter at du la inn ordren, med 14 dagers forfall per delbetaling.
Finner du ikke fakturaen i innboksen, sjekk søppelpost/spam. Du kan også logge inn på Din side hos Svea for å se all betalingshistorikk.
Kan jeg flytte forfallsdato og betale senere?
Ja, ta kontakt med Svea før forfall. Du kan vanligvis flytte forfallet inntil én måned frem. Det gjøres enklest ved å logge inn på Din side hos Svea, eller du kan kontakte Sveas kundeservice.
Merk: Hvis du flytter forfall på en delbetalingsfaktura, kommer det to fakturaer påfølgende måned.
Hvorfor har jeg fått inkassovarsel?
Da er fakturaen sannsynligvis ikke registrert som betalt hos Svea. Det kan også være at hovedbeløpet har kommet inn etter at varselet ble sendt ut.
Ta kontakt med Sveas kundeservice så snart som mulig — vi kan ikke gjøre noe med inkassosaker fra vår side.
Jeg finner ikke fakturaen min hos Svea
Alle fakturaer — betalte og ubetalte — skal finnes i betalingshistorikken din hos Svea. Hvis du ikke finner en aktiv faktura, kan det være fordi den ennå ikke er laget (gjelder spesielt delbetaling, som genereres månedlig).
Mangler du fortsatt informasjon, hjelper Sveas kundeservice deg videre.
Når får jeg pengene tilbake etter en retur?
Refundering gjennomføres innen 14 dager etter at vi har mottatt og godkjent returen din. Tidsbruken varierer litt med betalingsmetode — se oversikten over.
Hvis du har en aktiv fakturaavtale med Svea, er det viktig at du følger opp betalingsavtalen i mellomtiden for å unngå gebyr.
Hvilke betalingsmetoder er tilgjengelige for meg?
Alle kunder ser kortbetaling, Vipps og Trustly. Faktura og delbetaling er tilgjengelig for privatpersoner som godkjennes i kredittsjekken hos Svea — den utføres automatisk i kassen.