Dersom du har bestilt en reparasjon som vi skal utføre for deg, finner du viktig informasjon her, som må leses før telefonen sendes til oss! Når vi mottar din enhet vil den bli lagt i reparasjonskø og reparert i løpet av 14 virkedager. Dersom det må bestilles deler for å få reparert den, må ekstra tid påregnes.

Ved bestilt reparasjon eller diagnose:

1. Fjern kodelås eller send oss koden

For at vi skal kunne teste at enheten fungerer etter reparasjon, er det viktig at du sender den til oss uten låsekode. Får du ikke fjernet den, så legger du ved låsekoden på samme lapp som du skriver ordrenummer som forklart i punkt 2. Vi går aldri inn på personlig informasjon og du må gjerne sende enheten til oss uten innhold (gjenopprettet). Dersom verkstedet ikke har nødvendige koder tilgjengelig når de mottar enheten, får de ikke testet den verken før eller etter reparasjon. Dette vil sinke prosessen og enheten må tilbake i kø. Enhetene det gjelder kan ikke prioriteres.

2. Legg ved en lapp med ordrenummer

For at vi enkelt skal kunne finne frem til din ordre ved mottak av enheten, er det viktig at du legger ved en lapp med ordrenummer i forsendelsen.

3. Ta sikkerhetskopi av telefonen

Du bør ta sikkerhetskopi av enheten før du sender den til oss. Det er sjeldent at våre kunder mister innholdet på enheten, men i enkelte tilfeller kan det skje. Ta derfor sikkerhetskopi for å være sikker på at du ikke mister innhold. Mobilverkstedet tar ikke ansvar for innhold.

4. Ta ut SIM-kortet

Du må ta ut SIM-kortet fra telefonen. Vi har egne kort vi tester telefonen med, de gangene det er nødvendig.

5. Send telefonen med Posten (ikke HeltHjem, PostNord, Instabox eller annet)

Telefonen må sendes i forsvarlig emballasje. Vi anbefaler å sende enheten i en passende pappeske med bobleplast eller liknende for å sikre at det ikke kommer skade på enheten. Deksel / tilbehør skal fjernes fra telefonen før sending. Send til adresse.

Mobilverkstedet AS
Nordre Fokserød 13B
3241 Sandefjord

MERK: Husk å merke pakken med avsenderadresse og få kvittering hos Posten med sendingsnummer.