Vi står bak alt vi leverer. Får du problemer med en reparasjon, en del eller en brukt enhet kjøpt hos oss, så fikser eller erstatter vi det.
Reparasjoner, deler og tilbehør
Får du problemer med en reparasjon eller en del vi har benyttet i en reparasjon, så utbedrer vi det. Det samme gjelder deler du har kjøpt separat, og tilbehør og produkter du har handlet i nettbutikken vår.
Forutsetningen er at enheten ikke er påført skade etter reparasjonen, og at delen eller tilbehøret ikke er skadet under bruk eller annen håndtering. Produkter må være brukt slik de er ment.
Brukte telefoner, nettbrett og smartklokker
Alle brukte enheter vi selger kommer med 12 måneders garanti. Er det noe teknisk galt med enheten, reparerer vi den. Lar den seg ikke reparere, erstatter vi den med en tilsvarende.
Enheten må være brukt slik den er ment, og kan ikke være åpnet eller forsøkt reparert hos andre enn oss. Skader fra fall, slag, klem eller fukt dekkes ikke.
Garantien dekker
- Reparasjoner utført hos oss
- Deler vi har montert
- Deler kjøpt separat
- Tilbehør og produkter fra nettbutikken
- Tekniske feil på brukte enheter
Garantien dekker ikke
- Fall- eller slagskader
- Fukt- og væskeskader
- Klemskader på enheten
- Enheter åpnet eller reparert hos andre
- Feil bruk eller normal slitasje
Slik melder du en garantisak
Det går raskest skriftlig — da har vi all informasjon samlet.
Send oss en e-post
Bruk kundeservice-skjemaet eller send direkte til hei@mobilverkstedet.no.
Forklar hva som er problemet
Kort beskrivelse av feilen, ordrenummer og gjerne bildedokumentasjon hvis mulig.
Vi vurderer saken
Når vi har sett på problemet og dokumentasjonen, gir vi deg beskjed om hva som gjøres videre.
Vi utbedrer eller erstatter
Saker som er innenfor garantien utbedres uten kostnad for deg — enten ved ny reparasjon, ny del eller erstatningsprodukt.