Hva Trygghetspakken er
Trygghetspakken er et tillegg du kan kjøpe sammen med en brukt iPhone eller iPad hos oss. Den gjelder i 24 måneder fra den dagen vi sender enheten eller du henter den hos oss, og den gjelder den enheten den er kjøpt til (IMEI eller serienummer).
Pakken kommer i tillegg til rettighetene dine etter forbrukerkjøpsloven og begrenser dem ikke. Du har reklamasjonsrett i minst to år, enten du kjøper pakken eller ikke.
Trygghetspakken er ikke en forsikring. Den gjelder ikke tyveri, tap eller skade etter uhell, bortsett fra rabatten i punkt 4.
1. Nytt batteri når batterihelsen er under 80 %
- De første 12 månedene bytter vi batteriet gratis.
- I måned 13 til 24 bytter vi batteriet til halv ordinær pris.
- Batterihelsen måles av verkstedet vårt. På iPhone og iPad bruker vi batteritilstanden enheten selv viser.
- Vi bytter bare når batterihelsen er under 80 %.
2. Fikset innen 5 virkedager
- Gjelder feil vi retter etter reklamasjonsretten, og batteribytte etter punkt 1.
- Fristen regnes fra dagen vi mottar enheten på verkstedet til dagen vi sender den tilbake eller den er klar til henting, når delen vi trenger er på lager. Må delen bestilles, regnes fristen fra dagen delen er kommet inn, og vi sier fra til deg.
- Virkedager er mandag til fredag, unntatt helligdager.
- Klarer vi ikke fristen, får du en tilsvarende enhet: samme modell og lagring, og minst samme tilstand. Har vi ingen tilsvarende enhet, finner vi en løsning sammen med deg, for eksempel en annen modell av samme verdi.
3. Følger enheten
Gir du bort eller selger enheten, gjelder pakken for den nye eieren ut perioden. Den nye eieren trenger ordrenummeret eller trygghetsbeviset, eller vi finner pakken på IMEI.
4. 30 % på skjermbytte og bakglass
- Du får 30 % rabatt av ordinær pris på bytte av skjerm og bakglass på enheten hos verkstedet vårt, i hele perioden, også når skaden skyldes uhell.
- Er reparasjonen på tilbud, får du den største av rabattene. De legges ikke sammen.
5. Feil som viser seg andre året
Viser en feil seg i måned 13 til 24, behandler vi den som om den var der da du fikk enheten. Du trenger altså ikke å bevise at feilen var der fra starten, så lenge den ikke skyldes uhell, fukt, feil bruk eller inngrep fra andre enn oss.
Slik bruker du pakken
- Ta kontakt med kundeservice med ordrenummeret ditt, eller kom innom verkstedet i Nordre Fokserød 13B i Sandefjord.
- Sender du inn enheten, betaler du frakten til oss, og vi betaler frakten tilbake til deg. Det er gratis å levere og hente på verkstedet.
- Ta sikkerhetskopi før du sender eller leverer enheten.
Dette gjelder ikke pakken
- Skade etter uhell, fukt eller feil bruk, bortsett fra rabatten i punkt 4.
- Tyveri og tap.
- Feil som skyldes reparasjon eller inngrep utført av andre enn oss.
- Kosmetisk slitasje, programvare og data.
Pris
- 499 kr for enheter under 4 000 kr.
- 799 kr for enheter fra 4 000 til 7 999 kr.
- 999 kr for enheter fra 8 000 kr.
- Prisene er inkludert mva. Pakken selges bare sammen med en brukt iPhone eller iPad som koster 2 000 kr eller mer.
Angrerett
Bruker du angreretten på enheten, får du også pengene for pakken tilbake. Du kan også angre bare pakken innen 14 dager etter at du mottok enheten.
Black Week
Kjøper du en brukt iPhone eller iPad til 2 000 kr eller mer hos oss fra 19. til 30. november 2026, får du Trygghetspakken med på kjøpet. Den gjelder på samme måte som en kjøpt pakke.
Trygghetsbeviset
Når enheten er sendt, får du trygghetsbeviset på e-post med datoene som gjelder for din enhet.