Av og til får vi inn iPhoner som ikke kan oppdateres trådløst (over Wi-Fi), og som i stedet forsøkes oppdatert via kabel og datamaskin – enten gjennom iTunes eller Apple Configurator. I enkelte tilfeller fører dette til at telefonen blir deaktivert, og det blir umulig å komme videre i prosessen. Ofte vises da kun serienummeret, mens IMEI-nummeret er borte. Dette kan virke forvirrende, men skyldes i mange tilfeller en dypere teknisk feil.
Hva skjer når IMEI forsvinner?
IMEI-nummeret er telefonens unike identifikasjonsnummer for mobilnettet. Når dette ikke lenger vises, betyr det vanligvis at telefonen ikke lenger klarer å kommunisere med den delen av maskinvaren som styrer mobilradioen – den såkalte baseband-brikken. Uten baseband fungerer ikke mobilnettverk, og i mange tilfeller vil det også være umulig å aktivere eller oppdatere telefonen.
Vanlige årsaker:
- Maskinvarefeil: Den vanligste årsaken er en feil på selve baseband-brikken eller koblingen mellom baseband og hovedkort. Dette kan skyldes tidligere skade, fuktskade eller teknisk svikt over tid.
- Modellspesifikke problemer: Enkelte iPhone-modeller – blant annet iPhone 7 og iPhone X – har i enkelte tilfeller vært mer utsatt for denne typen feil.
Hvorfor blir telefonen deaktivert?
Når du forsøker å oppdatere en iPhone, må den verifisere at all maskinvare fungerer som den skal – blant annet baseband. Hvis denne delen ikke svarer, vil telefonen stoppe opp i aktiveringsprosessen, og ofte bli “deaktivert” – det vil si at den ikke kan brukes før problemet er løst.
Dette er ikke en programvarefeil, og kan vanligvis ikke løses ved å gjenopprette telefonen eller bruke tredjepartsverktøy.
Kan dette repareres?
For å løse dette problemet må det i de fleste tilfeller utføres avansert mikrolodding på hovedkortet – en type reparasjon som krever spesialutstyr og høy presisjon. Dette tilbyr vi ikke hos oss.
Vår anbefaling er derfor:
- Dersom telefonen er relativt ny og i god stand, kan det lønne seg å kontakte et spesialisert verksted som tilbyr mikrolodding.
- Hvis telefonen er eldre eller har flere feil, kan det være mer fornuftig å vurdere å bytte den inn, resirkulere den eller selge den som defekt.
Oppsummering:
Hvis en iPhone:
- Ikke kan oppdateres via Wi-Fi
- Blir deaktivert etter oppdateringsforsøk via kabel
- Slutter å vise IMEI, men fortsatt viser serienummer
…så er det som regel en maskinvarefeil knyttet til baseband, og ikke noe som kan løses med vanlig programvare eller gjenoppretting.